Правила и политики на Kiddu.mk

Добредојдовте на Kiddu.mk.

Kiddu е бренд под кој работи Натура Лајф ДООЕЛ Увоз – Извоз Струмица, со седиште на ул. Населено место без уличен систем бр.153, индустриска зона Василево.

Kiddu работи како физичка продавница и онлајн продавница за детски играчки, опрема, додатоци и производи за деца.

Овие Правила и Политики ги уредуваат основните услови за користење на веб-страницата kiddu.mk, купување преку интернет, купување во физичката продавница, заштита на личните податоци, користење на колачиња, испорака и други прашања поврзани со нашето работење.

Со користење на веб-страницата и со поставување на онлајн нарачка, корисникот потврдува дека ги прочитал и ги прифаќа овие услови.

1. Основни информации

Правно лице: Натура Лајф ДООЕЛ Увоз – Извоз Струмица
Адреса: ул. Населено место без уличен систем бр.153, индустриска зона Василево
Телефон: +389 77 641 411
E-mail: contact@kiddu.mk
Веб-страница: https://kiddu.mk

Во понатамошниот текст, „Kiddu“, „ние“, „нас“ или „продавачот“ се однесува на Натура Лајф ДООЕЛ Увоз – Извоз Струмица, односно на брендот Kiddu.

2. Користење на веб-страницата

Веб-страницата kiddu.mk е наменета за информирање на корисниците и за онлајн купување на производи од понудата на Kiddu.

Се обврзуваме да настојуваме информациите за производите, цените, достапноста и условите за купување да бидат точни и редовно ажурирани.

Сепак, во случај на ненамерна техничка или печатна грешка, Kiddu го задржува правото да ја исправи грешката и, доколку е потребно, да го извести купувачот пред реализација на нарачката.

3. Производи и цени

Сите цени на веб-страницата се прикажани во македонски денари (МКД).

Доколку постои дополнителен трошок за испорака, истиот ќе биде прикажан пред финалното потврдување на нарачката.

Kiddu се труди фотографиите и описите на производите да бидат што е можно попрецизни. Можно е да постојат мали визуелни разлики помеѓу фотографијата и реалниот производ, особено поради различни поставки на екранот или промени во пакувањето од страна на производителот.

4. Онлајн нарачки

Купувањето преку kiddu.mk се врши со избор на производ, додавање во кошничка и следење на чекорите за завршување на нарачката.

Пред финалното потврдување, купувачот има можност да ги провери внесените податоци и да изврши корекција доколку е потребно.

Со финално потврдување на нарачката, купувачот потврдува дека ги прифаќа условите за купување.

По успешно поставување на нарачката, Kiddu може да испрати потврда преку e-mail, телефон или друг достапен канал за комуникација.

5. Склучување на договор

При онлајн купување, договорниот однос се воспоставува помеѓу купувачот и Натура Лајф ДООЕЛ Увоз – Извоз Струмица.

Купувањето преку веб-страницата претставува купување на далечина и се врши согласно важечките прописи на Република Северна Македонија.

Со поставување на нарачката, купувачот потврдува дека ги прочитал и ги прифаќа овие Правила и Политики, како и информациите прикажани во процесот на нарачување.

6. Плаќање

Kiddu може да овозможи повеќе начини на плаќање, зависно од достапните опции на веб-страницата.

Достапните начини на плаќање ќе бидат прикажани при завршување на нарачката.

Во зависност од достапноста, плаќањето може да се изврши со:

• платежна картичка;
• плаќање при достава;
• плаќање во физичката продавница;
• друг начин на плаќање наведен на веб-страницата.

7. Безбедност при плаќање

Kiddu се грижи за безбедноста на вашите плаќања.

При онлајн плаќање со платежна картичка, податоците се обработуваат преку соодветен платежен систем.

Вработените во Kiddu никогаш нема да побараат од вас PIN, безбедносен код или целосни податоци од платежната картичка преку телефон, e-mail, SMS или порака на социјалните мрежи.

Доколку некој се претстави како Kiddu и побара вакви податоци, не ги доставувајте и контактирајте нè преку официјалните контакт-канали.

8. Испорака

Kiddu се обврзува да ја обработи и испорача нарачката во рокот наведен на веб-страницата или при самото поставување на нарачката.

Доколку за конкретен производ не е наведен посебен рок, испораката ќе биде извршена без непотребно одложување и во роковите предвидени со важечките прописи.

Рокот за обработка на нарачката започнува да тече од првиот нареден работен ден по приемот на нарачката.

Нарачките направени по 16:00 часот, како и нарачките направени во сабота, недела или на државен празник, може да се сметаат за примени наредниот работен ден.

Предвидените рокови може да бидат продолжени поради околности кои не зависат директно од Kiddu, вклучително и доцнење од страна на курирската служба, временски непогоди, државни празници, технички проблеми, виша сила или други непредвидени околности.

9. Обврски на купувачот при испорака

Купувачот е должен да обезбеди точни и целосни податоци за испорака.

Купувачот треба да биде достапен на телефонскиот број наведен во нарачката и да ја преземе пратката при обидот за достава или во рокот определен од курирската служба.

Доколку купувачот наведе неточна адреса или телефонски број, или не е достапен за прием на пратката, може да дојде до дополнително одложување или враќање на пратката.

10. Неподигнати или одбиени пратки

Доколку нарачката е правилно обработена и испратена, а купувачот без оправдана причина одбие да ја прими или не ја подигне во рокот определен од курирската служба, може да настанат трошоци за испорака и враќање на пратката.

Во таков случај, Kiddu може да побара надомест на реално настанатите и докажливи трошоци, доколку тоа е дозволено со важечките прописи.

Пред преземање понатамошни правни дејствија, Kiddu може да го контактира купувачот и да му овозможи доброволно да ги подмири настанатите трошоци.

Оваа одредба не го ограничува законското право на потрошувачот на повлекување од договор кога тоа право е правилно остварено.

11. Купување во физичката продавница

Покрај онлајн продавницата, Kiddu работи и како физичка продавница.

Производите може да се купат директно во нашата физичка продавница.

За производите купени во физичката продавница се применуваат законските права на потрошувачите во однос на сообразност, неисправност, рекламации и други права утврдени со закон.

Kiddu, покрај законските права, може да обезбеди и дополнителна доброволна можност за замена или враќање на производи согласно нашата Политика за поврат на средства и враќање на производи.

12. Заштита на лични податоци

Kiddu ја почитува приватноста на своите корисници и се грижи за заштитата на нивните лични податоци.

Личните податоци се обработуваат согласно важечките прописи во Република Северна Македонија, вклучително и Законот за заштита на личните податоци.

Може да собираме податоци кои се потребни за:

• обработка и испорака на нарачки;
• комуникација со купувачите;
• обработка на плаќања;
• корисничка поддршка;
• постапување по рекламации и барања;
• подобрување на услугите;
• спречување злоупотреби;
• исполнување законски обврски;
• испраќање маркетинг комуникации кога постои соодветна правна основа или согласност.

Во зависност од услугата, може да обработуваме име и презиме, телефонски број, e-mail адреса, адреса за испорака, податоци за нарачката и други информации што доброволно ни ги доставувате.

13. Споделување на лични податоци

Вашите лични податоци може да бидат доставени до доверливи партнери само кога тоа е потребно за извршување на конкретна услуга.

Тоа може да вклучува:

• курирски и доставни служби;
• платежни процесори;
• технички и IT партнери;
• сметководствени и административни услуги;
• други обработувачи ангажирани за потребите на работењето на Kiddu.

Податоците може да бидат доставени и до надлежни институции кога постои законска обврска за тоа.

14. Вашите права во однос на личните податоци

Согласно важечките прописи, имате право да побарате:

• информации за обработката на вашите лични податоци;
• пристап до вашите лични податоци;
• исправка на неточни или нецелосни податоци;
• бришење на личните податоци, кога се исполнети законските услови;
• ограничување на обработката;
• преносливост на податоците, кога се исполнети законските услови;
• приговор на обработката во случаи предвидени со закон;
• повлекување на согласноста кога обработката се заснова на согласност.

Правото на бришење не е апсолутно и може да постојат законски причини поради кои одредени податоци мора да продолжиме да ги чуваме.

За остварување на вашите права можете да нè контактирате преку contact@kiddu.mk.

Доколку сметате дека вашите права во однос на личните податоци се повредени, можете да се обратите до Агенцијата за заштита на личните податоци.

15. Колачиња (Cookies)

Kiddu.mk користи cookies (колачиња) – мали текстуални датотеки кои може да се зачуваат на вашиот уред при посета на веб-страницата.

Cookies може да се користат за:

• правилно функционирање на веб-страницата;
• функционирање на кошничката;
• зачувување на одредени поставки;
• подобрување на корисничкото искуство;
• анализа на посетеноста;
• подобрување на услугите;
• маркетинг и персонализација, кога е применливо.

Одредени cookies може да бидат поставени и од услуги на трети страни.

Корисникот може да ги контролира или избрише cookies преку поставките на својот интернет-прелистувач. Исклучувањето на одредени cookies може да влијае врз функционалноста на веб-страницата.

16. Безбедност на податоците

Kiddu применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од неовластен пристап, губење, злоупотреба, промена или неовластено откривање.

Кога е применливо, комуникацијата преку веб-страницата се заштитува со SSL/TLS енкрипција.

17. Производи за деца и безбедност

Производите треба да се користат согласно упатствата, предупредувањата и возраста за која се наменети.

Кај детските производи, играчки, опрема и додатоци, родителите и старателите треба внимателно да ги следат упатствата и безбедносните предупредувања на производителот.

Доколку производот содржи дополнителни предупредувања или ограничувања за возраст, тие треба да се почитуваат.

18. Интелектуална сопственост

Содржината на веб-страницата kiddu.mk, вклучувајќи текстови, фотографии, графички елементи, лого, дизајн, описите на производите и други материјали, може да биде заштитена со права на интелектуална сопственост.

Не е дозволено неовластено копирање, репродуцирање, изменување или користење на содржината за комерцијални цели без претходна писмена согласност.

19. Измени на Правилата и Политиките

Kiddu може да ги измени или ажурира овие Правила и Политики доколку тоа е потребно поради промена на законите, начинот на работење, понудата или функционалноста на веб-страницата.

Новата верзија ќе биде објавена на kiddu.mk.

За конкретна нарачка се применуваат условите кои биле достапни во моментот на нејзиното потврдување, освен ако со закон не е предвидено поинаку.

20. Контакт

За прашања, дополнителни информации или помош, можете да нè контактирате:

Натура Лајф ДООЕЛ Увоз – Извоз Струмица
Kiddu

Адреса: ул. Населено место без уличен систем бр.153, индустриска зона Василево
Телефон: +389 77 641 411
E-mail: contact@kiddu.mk
Веб-страница: https://kiddu.mk